公司收集了个人电脑用户的投诉并将其分类：投诉类型：缺乏用户说明、硬件问题、磁盘问题、先进/新软件的使用投诉数量n=93根据收集的资料，公司应集中注重：

试卷相关题目

• 1以下哪一类组织会产生命令的一致性问题（unityofcommandproblem），除非在不同的项目与职能的经理之间经常进行相互理解的交流：

  A.直线职能制组织

  B.战略业务单位

  C.中心集权化组织

  D.矩阵式组织

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• 2组织的治理层规定同一个家庭的成员不得在同一部门中任职，这一规定体现的组织计划组成是：

  A.战略

  B.政策

  C.目标

  D.使命描述

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• 3据称，为员工编制可选择的工作时间表增加了作业效率，下列理论的潜在意义与之相一致的是：

  A.激励-保健理论

  B.X理论

  C.公平理论

  D.认知评价理论

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• 4计划的主要原因是：

  A.满足员工的需求

  B.环境的不确定性

  C.竞争的需要

  D.组织政策

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• 5以下各种预算中哪项应该首先得到编制？

  A.现金预算；

  B.生产预算；

  C.销售预算；

  D.销售和治理费用预算。

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• 6经与主要供货商达成协议，一家制造公司正打算实施一种准时制(JIT)的购货政策系统，公司说服主要供给商接受长期购货定单，结果小批量原材料收发频繁。假如准时制的购货政策系统可成功地减少该制造公司的存货总成本，下面哪种成本变化组合有可能发生？成本增加成本减少

  A.购置成本缺货成本

  B.购置成本质控成本

  C.质控成本订货成本

  D.缺货成本运货成本

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