员工应积极妥善处理客户（    ），及时反馈处理情况。

试卷相关题目

• 1员工未经批准而擅自不上班的作（    ）处理。

  A.迟到

  B.旷工

  C.早退

  D.延期

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• 2银行业从业人员不得出借银行账户为他人违规（    ）资金。

  A.转移

  B.借用

  C.过渡

  D.提供

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• 3违反职业道德，不认真履行岗位职责，违反操作规程和安全规程，情节严重的，给予（    ）处分。

  A.警告

  B.记过

  C.降级

  D.撤职至开除

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• 4对经常迟到、早退的人员，所在单位负责人应及时对其提出批评，对屡教不改的，年底考核作（    ）对象上报。

  A.称职

  B.基本合格

  C.不称职

  D.不合格

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• 5银行业从业人员不得开展未经（    ）或所在机构批准的金融业务。

  A.监管机构

  B.国务院

  C.法院

  D.公安局

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• 6员工在年度考核中，当年被确定为不称职或连续两年被确定为基本称职及以下的按（    ）处理。

  A.待岗

  B.下岗

  C.停岗

  D.解聘

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• 7违反银行业员工行为管理规定，与客户或合作单位发生非正常资金往来，情节严重的，给予（    ）处分。

  A.警告

  B.记过

  C.降级

  D.撤职至开除

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• 8员工应规范操作，知晓或发现违反海宁农商银行规定的行为应（    ）。

  A.马上阻止

  B.立即报告

  C.静观其变

  D.择机处置

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• 9银行业从业人员严禁以任何方式索取或收受客户、供应商、中介机构、竞争对手、下属机构、下级员工及其他利益相关方的（    ）。

  A.物品

  B.好处

  C.贿赂

  D.财物

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• 10银行业从业人员在宣传、办理业务过程中，不得使用（    ）竞争手段。

  A.合理

  B.不正当

  C.同业

  D.不合理

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