下列各项中，属于顾客角度指标的有（ ）。

试卷相关题目

• 1与编制零基预算相比，编制增量预算的主要缺点包括（ ）。

  A.可能不加分析地保留或接受原有成本支出

  B.可能按主观臆断平均削减原有成本支出

  C.容易使不必要的开支合理化

  D.增加了预算编制的工作量，容易顾此失彼

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• 2下列关于防御型组织的表述中，正确的有（ ）。

  A.防御型组织主要是要追求一种稳定的环境

  B.防御型组织可以减少环境动荡的影响

  C.一般来说，防御型组织要创造出一种具有高度成本效率的核心技术

  D.防御型组织常常采取“机械式”结构机制

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• 3下列关于组织结构类型的说法中，正确的有（ ）。

  A.创业型组织结构通常应用于小型企业

  B.职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式

  C.事业部制组织结构可按照产品、服务、市场和地区为依据进行细分

  D.H型组织结构中，员工通常拥有两个直接上级

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• 4A服装生产商已发展为一家多元化经营的企业，在经营过程中，发现自己的组织结构已不适合发展规模，于是召开董事会研究组织结构问题，则A企业可能采用的组织结构有（ ）。

  A.矩阵制组织结构

  B.创业型组织结构

  C.事业部制组织结构

  D.战略业务单位组织结构

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• 5下列关于矩阵制组织结构的表述中，正确的有（ ）。

  A.矩阵结构是一种具有两个或多个命令通道的结构

  B.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融

  C.职能专家不会只关注自身业务范围

  D.制定决策迅速及时

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• 6下列各项中，体现企业业绩衡量股东观的有（ ）。

  A.企业应基于股东的利益而存在

  B.应该把股东回报率作为企业业绩的指标

  C.股东回报率的计算以会计数据为基础

  D.股东回报率的计算以市场价值为基础

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• 7查尔斯、汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值，下列类型中属于该分类的有（ ）。

  A.权力导向型

  B.角色导向型

  C.任务导向型

  D.人员导向型

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• 8甲公司向银行申请短期借款，银行需要评价该企业提供服务和避免拖欠债务的能力，则银行可以选择的指标有（ ）。

  A.流动比率

  B.速动比率

  C.每股盈余

  D.现金流量比率

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• 9统计分析报告和专题报告都属于公司的战略控制方法，下列报告中属于专题报告的有（ ）。

  A.关于房地产开发战略的研究

  B.关于企业形象战略的研究

  C.关于企业市场竞争力的调查报告

  D.企业资产负债表

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