银行从业资格银行从业资格个人理财2011年银行从业资格考试个人理财考前押密试卷1
题目内容

刚开始访问一些具有代表性的客户样本并不能做到(  )。

2024-07-06

A.判断客户对问卷的认可程度,以便在后续实施阶段进一步修改、润色

B.测试客户不同访问方式的有效性(面对面、电话、书面、通过电子邮件和网站)

C.判断客户的等级

D.对目前的客户满意水平有一个客观认识并确定改进水平

题目答案

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