A.20.4%
B.20.9%
C.21.5%
D.22.3%
A.对客户错误的投诉与建议不必理会
B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,就不必向客户反馈情况
D.应当认真处理客户的投诉,并将处理的进展和结果适时地告诉客户
开始考试点击查看答案A.理财目标弹性比较大的
B.年龄比较大的
C.需动用资金的时间离现在比较近的
D.负债比率较高的
开始考试点击查看答案A.国债
B.防御性资产
C.股票
D.储蓄产品
开始考试点击查看答案A.服从所在银行的决定
B.对媒体公布这一信息
C.在银行相关报告中予以披露
D.向上级机构或监管部门反映
开始考试点击查看答案A.理财顾问服务
B.私人银行
C.理财计划
D.以上均错
开始考试点击查看答案A.银行代理信托类产品是指信托公司委托商业银行代为向合格投资者推介信托计划
B.委托人以现金方式认购信托单位,可由商业银行代理收付
C.信托公司委托银行办理信托计划收付业务时,应明确界定双方的权利义务关系
D.商业银行对于其代理收付的信托计划承担部分投资风险
开始考试点击查看答案A.5.464
B.6.105
C.6.737
D.5.348
开始考试点击查看答案A.客户由于个人具有的知识、经验、工作或社会关系等原因而对某类投资渠道有特别的喜好或厌恶
B.对于知识结构不同的客户,银行从业人员应当一视同仁,给予相同的理财产品
C.客户个人不同的生活、工作习惯对理财方式的选择很重要
D.客户个人的性格是个人主观意愿的习惯性表现,会对理财的方式和方法产生影响
开始考试点击查看答案A.定期对理财方案进行评估
B.不定期的信息服务
C.不定期的方案调整
D.定期到客户单位做收入调查
开始考试点击查看答案A.9875
B.9970
C.9985
D.10000
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