内部帐余额查询的操作代码是（    ）。

试卷相关题目

• 1建设银行的核心价值观是（    ）

  A.敬业精神

  B.求真务实

  C.实现价值最大化

  D.严谨规范

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• 2无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（    ）。

  A.先控制情绪，再控制事态，后解决问题

  B.先控制事态，再控制情绪，后解决问题

  C.先调控情绪，再控制事态，后处理问题

  D.先控制事态，再调控情绪，后解决问题

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• 3柜面服务坚持“以（    ）为中心”的原则

  A.业绩

  B.服务

  C.客户

  D.建行利益

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• 4给客户打电话时，主动表明身份：（    ）

  A.“您好，我是建设银行××支行(网点) ××。”

  B.“您好，我是××支行(网点)。”

  C.“您好，我是建设银行××支行(网点)。”

  D.“您好，我是××。”

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• 5一般商业性助学贷款额度为：（    ）

  A.最低1000元，最高5万元

  B.最低2000元，最高2万元

  C.最低2000元，最高5万元

  D.最低2000元，最高10万元。

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• 6（    ）的操作代码是0088。

  A.重新认证

  B.单证销毁

  C.帐户转移

  D.冲正交易

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• 7一卡一折，如果丢失其中的一个，下面的哪个说法正确？（    ）

  A.一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用

  B.一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用

  C.一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用

  D.一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用

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• 8补登存折的交易代码是（    ）。

  A.1161

  B.1162

  C.1163

  D.1164

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• 9按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（    ）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免收挂失手续费

  A.2005年9月30日

  B.2005年9月21日

  C.2005年12月31日

  D.任意时间

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• 10银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（    ）。

  A.应协助

  B.应办理

  C.征得同意可办理

  D.不予协助

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