会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括（    ）。

试卷相关题目

• 1关于中文电子邮件和英文电子邮件，（    ）的说法是错误的。

  A.中文电子邮件和英文邮件传递速度一致

  B.中文电子邮件收发要求发放方在网上，英文电子邮件收发要求接受方在网上

  C.中英文电子邮件都可以实现一对多的邮件传递

  D.中英文电子邮件将成为多媒体传送的重要手段

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• 2电子邮件的（    ）是Email营销的核心。

  A.发件人和邮件正文

  B.邮件主题和附加信息

  C.发件人和邮件主题

  D.邮件主题和邮件正文

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• 3（    ）不属于会展直邮推销的优点。

  A.能够针对目标客户进行宣传

  B.提高营销效率

  C.可以有效的推介会展产品

  D.节约费用

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• 4网络商务信息采集的经济性,就是要求采集的商务信息（    ）。

  A.性价比合理

  B.价格低廉

  C.能发挥最大效用

  D.有效使用期较长

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• 5在会展企业进行的网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有（    ）。

  A.直接收益特点

  B.间接收益特点

  C.促销特点

  D.公共特点

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• 6会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（    ）。

  A.在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下

  B.热情周到，注意细节

  C.对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒

  D.微笑、倾听、满足所有要求

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• 7会展组织者在进行观众登记前的准备工作时，准备的材料不包括（    ）。

  A.观众登记表

  B.参观指南

  C.邀请函

  D.会展证件

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• 8进行现场咨询的工作人员不应该（    ）。

  A.积极倾听

  B.耐心解答

  C.主动寻找解决办法

  D.说“不知道”，并不再理睬客户

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• 9处理参展者和参观者的投诉可采用（    ）。

  A.应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实

  B.对所属事实，应尽量采取回避的态度

  C.仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢

  D.自己处理后无需向领导汇报

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• 10展台人员的穿着应做到（    ）。

  A.鲜艳夺目

  B.朴素大方

  C.合身得体

  D.时尚新颖

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