展台人员的穿着应做到（    ）。

试卷相关题目

• 1处理参展者和参观者的投诉可采用（    ）。

  A.应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实

  B.对所属事实，应尽量采取回避的态度

  C.仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢

  D.自己处理后无需向领导汇报

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• 2进行现场咨询的工作人员不应该（    ）。

  A.积极倾听

  B.耐心解答

  C.主动寻找解决办法

  D.说“不知道”，并不再理睬客户

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• 3会展组织者在进行观众登记前的准备工作时，准备的材料不包括（    ）。

  A.观众登记表

  B.参观指南

  C.邀请函

  D.会展证件

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• 4会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（    ）。

  A.在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下

  B.热情周到，注意细节

  C.对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒

  D.微笑、倾听、满足所有要求

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• 5会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括（    ）。

  A.比较灵活、迅速

  B.除了传递信息，还可传递情感、态度等

  C.双方可自由交换意见

  D.无拘无束

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• 6大型机械类展览，要求场馆必须具备的条件除了室内室外场地除高度外，另外（    ）是必须具备的因素，有时为了避免以外，启用一些钢板来减轻压力。

  A.地面承重能力

  B.地面的光滑程度

  C.地面的装饰

  D.地面特殊灯光照明

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• 7会展设备安装后，应进行单机试车或联动试车，如因设计原因试车达不到要求，则甲方可以不负责（    ）。

  A.修改设计

  B.重新安装

  C.承担设计修改费用

  D.承担重新安装费用的相应经济支出

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• 8注册台的标志必须包括（    ）。

  A.会徽和会议名称或缩写

  B.会议过程和会议内容

  C.下届举办时间

  D.下届举办地点

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• 9一般来说，我国举办会议的冷餐招待会的食品不包括（    ）。

  A.热菜

  B.冷菜

  C.白酒

  D.红酒

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• 10一般来说，安排茶歇时，（    ）人左右设立一个饮料台比较合适。

  A.200

  B.50

  C.150

  D.100

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