组展商客户关系管理的主要内容包括（    ）。

试卷相关题目

• 1忠诚的参展商反馈给组展商的信息可以分为（    ）。

  A.赞助商赞助金额

  B.客户投诉信息

  C.观众反映信息

  D.参展商需求方面的信息

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• 2以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（    ）。

  A.对组展商满意的客户

  B.合作阶段客户

  C.基础阶段客户

  D.对组展商忠诚的客户

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• 3以下属于关系疏远型的客户是（    ）。

  A.搭建商

  B.赞助商

  C.运输商

  D.旅游服务代理机构

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• 4以下属于关系半紧密型的客户是（    ）。

  A.会展中心

  B.媒体合作单位

  C.专业观众

  D.参展商

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• 5根据组展商与客户合作的深入程度，可以把客户划分为（    ）。

  A.关系紧密型客户

  B.基础阶段客户

  C.合作阶段客户

  D.相互依赖阶段客户

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• 6组展商收集的客户数据分为三个层面：（    ）。

  A.客户原始记录

  B.网上资料

  C.统计分析资料

  D.企业投入记录

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• 7以下属于根据狄克和巴苏的客户细分法的是（    ）

  A.A类客户

  B.B类客户

  C.陌生人

  D.真正的朋友

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• 8狄克和巴苏、诺克思、雷纳兹和库玛的三种客户细分方法共同关注的指标是：（    ）。

  A.客户对本企业的购买习惯

  B.客户对本企业的忠诚程度

  C.客户对本企业的价值

  D.客户对本企业的喜欢程度

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• 9对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10销售业人员说服目标客户参展或参观，就是营销工作的胜利。（    ）

  A.对

  B.错

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