注册策划师注册策划师会展策划师2012年会展营销教程第八章会展客户关系管理练习题

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• 1会展客户关系管理的核心是（    ）。

  A.进行客户行为分析

  B.把产品和服务销售给合适的客户

  C.满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化

  D.与客户建立良好的关系

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• 2（    ）是推动会展客户关系管理的基石。

  A.现代信息技术

  B.情感营销

  C.良好的产品

  D.公关人员

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• 3会展客户关系管理的最终目的是（    ）。

  A.与客户建立良好的关系

  B.双赢

  C.使自己企业利润最大

  D.满足顾客的需求

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• 4组展商创新的价值核心是（    ）。

  A.引入新的管理理念

  B.引入新的信息技术

  C.引入新产品

  D.引入客户关系管理

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• 5组展商最主要的收益来源是（    ）。

  A.参展商

  B.赞助商

  C.贸易观众

  D.普通观众

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• 6（    ）是决定展览会成交效果的关键。

  A.参展商

  B.赞助商

  C.贸易观众

  D.普通观众

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• 7能够给组展商带来主要利润的客户是（    ）。

  A.关系紧密型客户

  B.关系半紧密型客户

  C.关系疏远型客户

  D.基础阶段客户

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• 8组展商处理好与（    ）之间的关系对组展商有效节约成本至关重要。

  A.关系紧密型客户

  B.关系半紧密型客户

  C.关系疏远型客户

  D.基础阶段客户

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• 9在客户关系的基础阶段，（    ）是进行交易的主要动力。

  A.关系

  B.产品

  C.价值

  D.价格

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• 10客户与企业保持长期关系的意愿是指（    ）。

  A.满意感

  B.信任感

  C.归属感

  D.忠诚感

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