哪一个属于客户服务循环图的正确步骤(    )。

试卷相关题目

• 1随着仓库数量增加会下降的成本类型是(  )

  A.总成本

  B.运输成本

  C.库存成本

  D.仓储成本

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• 2在产品定位明确、商业及市场分析清晰、业务需求完善的基础上。结合现有产品能力及束缚因素，提出本阶段产品需求“预期实现度”的综合分析方法称为( )。

  A.产品需求

  B.产品需求分析

  C.产品需求文档

  D.产品推广

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• 3下列哪项是按配送品种利数量分类的配送类型(      )

  A.仓库配送

  B.专业配送

  C.多品种小批量配送

  D.共同配送

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• 4.在U I界面设计中，不同的色彩搭配能够带给受众不同的感受。一般能够表达信任、安全，常用来吸引对预算敏感的消费用户的色系是（ ）

  A.红色系

  B.橙色系

  C.蓝色系

  D.黑色系

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• 5要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的(      )

  A.客户价值理念

  B.产品开发理念

  C.技术应用理念

  D.业务运作理念

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• 6客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单是( ).

  A.一般交易订单

  B.现销式交易订单

  C.间接交易订单

  D.寄库式交易订单

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• 7职业道德是（   ）的重要组成部分。 

  A.社会道德体系

  B.社会法律体系

  C.社会行政体系

  D.社会职业体系

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• 8客户向配送中心订货。直接接由供应商配送给客户的交易订单市(  )

  A.一般交易订单

  B.现销式交易订单

  C.间接交易订单

  D.合约式父易订单

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• 9收藏PV基本上反映的是老客户数量的变换，下面说法中不正确的（  ） 

  A.当伤害到老客户时，这个流量不一定会降低

  B.当伤害到老客户时，这个流量自然就会降低

  C.全店一收藏PV是跟全店的总流量挂钩的，总流量上升，PV量也会上升

  D.当全店一收藏PV慢慢下滑时，说明老顾客渐渐地不来店铺浏览了

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• 10某企业以扩大市场占有率为定价目标，这一定价目标的侧重点是（  ）。

  A.短期内的高额利润

  B.获得长期的最大利润

  C.提高投资收益率

  D.稳定价格

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