在客户满章的纵向层次中，处于最高层次的是(     )

试卷相关题目

• 1客户互动的关系链接谱中的终端是(    )

  A.合作型

  B.增值型

  C.交易型

  D.竞争型

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• 2下列哪一项不是扁平化设计的特点( )

  A.突出内容主题

  B.设计简约

  C.具有立体感

  D.降低硬件需求

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• 3未来的职场竞争中的核心竞争力是(   )

  A.自控能力

  B.学习能力

  C.表达能力

  D.创新能力

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• 4CRM营销的核心是(    )

  A.集成

  B.数据库应用

  C.以客户为中心

  D.数据挖掘

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• 5销售工作的第一步是(  ）

  A.客户管理

  B.客户关系建立

  C.客户分析

  D.客户开发

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• 6品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（  ）。

  A.“消费者类型”

  B.文化

  C.利益

  D.商品属性

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• 7由于在线调查占用被访问者的上网时间，因此在设计上更应讲究技巧，应该具备简洁明了的特点，尽可能少占用填写表单的时间。一般在线调查问卷的长短以（  ）分钟以内为佳

  A.2分钟

  B.5分钟

  C.8分钟

  D.10分钟

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• 8询价采购要求报价的供应商数量至少有(      )

  A.二个

  B.三个

  C.四个

  D.五个

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• 9.在网店装修中，一般用于放置手机店铺二维码、店铺公告和购物须知的模块是(  )。

  A.优惠券模块

  B.促销模块

  C.收藏模块

  D.页尾模块

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• 10数据加工前一般需要做数据清洗。数据清洗工作不包括（  ）

  A.删除不必要的、多余的、重复的数据

  B.处理缺失的数据字段，做出特殊标记

  C.检测有逻辑错误的数据，纠正或删除

  D.修改异常数据值，使其落入常识范围

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