电子商务师电子商务师助理电子商务师1219晚间随机抽测测试题

题目内容

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。

2024-07-08

A.对

B.错

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1企业通过流程化的变革，推动S&0P机制的形成和稳定，是S&0P实施的系统化
A.对
B.错
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2回头率指客户购买了产品或服务之后再次购买或介绍他人购买的比例。
A.对
B.错
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3采购合约一般由:头部、正文构成。
A.对
B.错
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4品牌向下延伸有利于提升品牌形象。
A.对
B.错
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5价格优势是捕捉市场机会的一种方法，但对于缺乏资金的初创互联网企业，价格优势很难做到。
A.对
B.错
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6当用户单击确认按钮时,表单的内容会被传送到另一个文件。
A.对
B.错
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7企业能通过增加营销渠道来提高顾客的转移成本，从而有效降低顾客的流失率。
A.对
B.错
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8顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本。
A.对
B.错
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9数据分析时建议取数的时间段小分析为1周,大的分析为1个月,过长或过短的时间段不能很好的展示效果。
A.对
B.错
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10特许经销属于垂直渠道营销
A.对
B.错
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