在市场经济条件下，银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户.尊重客户，做到和客户共同发展，即树立客户导向理念。客户导向理念根据深入程度又可以分为四个发展阶段，当前最先进的客户导向理念是

试卷相关题目

• 1营销人员的核心胜任能力要求是

  A.研究能力

  B.总结能力

  C.心理能力

  D.行为能力

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• 2市场营销观念的中心是

  A.推销已经生产出来的产品

  B.发现顾客的需求并设法满足他们

  C.制造大量产品，并推销出去

  D.制造物美价廉的产品

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• 3现代营销人员应具备的职业素养是

  A.不了解公司文化

  B.不了解市场营销理论

  C.具有良好的职业道德

  D.没有自我推销的能力

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• 4当你在销售时发现对方一直提不起兴趣，我们应该

  A.坚持说下去，相信总能说动他

  B.重新了解对方的需求，调整状态换一种方式切入

  C.对自己的能力产生怀疑

  D.改天再谈，不管顾客了

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• 5以下属于是自我激励的是

  A.我的家庭条件没有别人好

  B.我的早期教育很好,但现在掉队了

  C.我虽然明白了以上道理,可惜太晚了

  D.学习和记忆对我来说是容易的

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• 6下列选项中，属于营销人员应具备的职业情感是

  A.随意处事

  B.对自己岗位无限热爱

  C.工作时带有消极情绪

  D.只顾及自己的感受，无需管他人

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• 7作为一名营销师，应必备的职业素养有

  A.处理问题方法多

  B.应变能力弱

  C.时间管理不当

  D.泄露公司机密

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• 8团队成员要默契合作，必须做到

  A.清楚自己和他人在团队中分别所扮演的角色

  B.发挥个人完美特质优势，力争成为最佳业绩英雄

  C.做到最大可能地发挥自己角色的优势

  D.做到主动补位他人角色的不足

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• 9下列选项中做到了重视个人形象的包括

  A.认识自己

  B.积极的自我沟通

  C.自我评价标准

  D.自我分析

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• 10下列选项中属于销售人员应该具备的职业素养包括

  A.良好的沟通技巧

  B.锲而不舍的耐心

  C.从容冷静的头脑

  D.微笑和自信

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