客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是（    ）

试卷相关题目

• 1在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是（    ）

  A.利用电子邮件

  B.互联网自动回复

  C.电子媒体的有形分销

  D.参与讨论组

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• 2在线调查常用的方法是（    ）

  A.邮寄调查

  B.电子邮件调查

  C.人员调查

  D.电话调查

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• 3Mondex卡是（    ）

  A.智能卡

  B.防病毒卡

  C.网卡

  D.硬盘保护卡

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• 4维氏拍卖指的是（    ）

  A.双重拍卖

  B.荷兰式拍卖

  C.密封递价最高价拍卖

  D.密封递价次高价拍卖

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• 5与邮购销售方式相比，在线零售的优势是（    ）

  A.省时方便

  B.没有传统的仓库和店铺

  C.成本低廉

  D.有受欢迎的商品种类

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• 6在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是（    ）

  A.识别潜在客户

  B.需求评估

  C.准备订单

  D.报价

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• 7在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 （    ）

  A.内部团队

  B.外部团队

  C.技术奇才

  D.企业最高负责人

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• 8某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是（    ）

  A.顾客满意度

  B.品牌知名度

  C.订单平均履行时间

  D.销售额

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• 9SET的局限性是（    ）

  A.不能保证信息的机密性

  B.只能接收信用卡

  C.不能保证数据的完整性

  D.缺少卖方的认证

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• 10如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有( )

  A.二手汽车的购销

  B.图书的购销

  C.旅游服务的促销

  D.寻找合作伙伴的服务

  E.软件的在线销售

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