下列说法正确的是（    ）

试卷相关题目

• 1下面哪个属于网上商店商品包装的原则（    ）

  A.最轻原则

  B.最大包装原则

  C.双人复刻原则

  D.适合运输原则

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• 2淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需要在（    ）时间内发货。

  A.无时间限制

  B.3天

  C.5天

  D.7天

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• 3有关支付宝支付的说法，错误的是（    ）

  A.用户选用支付宝提供的资料付款方式支付，其中有个交易期限，如果到期卖家不申请退款也不确认收货，支付宝会自动将货款打到卖家账户

  B.支付宝提供的实时到账的支付方式跟银行直接汇款完全一样

  C.支付宝提供的实时到账支付是没有货到付款安全保障的

  D.使用了支付宝就杜绝了一切网购骗局

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• 4爱岗敬业的具体要求不包括（    ）

  A.强化职业责任

  B.树立职业理想

  C.提高职业技能

  D.不计个人损失

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• 5以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（    ）。

  A.记录投诉内容—判断投诉是否成立—确实投诉处理责任部门—责任部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价

  B.记录投诉内容--确定投诉处理负责任部门—判断投诉是否成立—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价

  C.确定投诉处理负责任部门—判断投诉是否成立--记录投诉内容—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—提交主管领导批示—实施处理方案—总结评价

  D.确定投诉处理负责部门—判断投诉是否成立—记录投诉内容—负责部门分析投诉原因—公平提出处理方案—实施处理方案—提交主管领导批示—总计评价

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• 6（    ）是指如何选择产品从生产者到消费者的途径

  A.产品策略

  B.渠道策略

  C.价格策略

  D.促销策略

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• 7下列说法（    ）是不正确的

  A.买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货

  B.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益

  C.卖方可能因电子伪钞，向不真实买主交货，而钱货两空

  D.银行可能因向虚假商家兑现，又遇收不到货的卖家拒付而受损

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• 8物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（    ）

  A.信息流制约着物流但不制约着商谈

  B.信息流制约着商流但不制约着物流

  C.没有信息流，商流和物流就不能顺利出行

  D.没有信息流，商流和物流也一样顺利进行

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• 9密码是隐藏了真实内容的（    ），把用公开的、标准的信息编码表示的信息通过交换手段，将其变为除X方以外其他人所不能读懂的信息编码

  A.数字符号

  B.符号序列

  C.字母符号

  D.特殊符号

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• 10（    ）已有30多年的历史，它主要应用于企业之间，企业与中间商之间的批发业务。

  A.Intrernet（国际互联网）商务

  B.Intranet（企业内部网）商务

  C.EDI（电子数据交换）商务

  D.Extranet（企业外部网）商务

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