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试卷相关题目

• 1在整个营销和销售系统链条中，（    ）是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视

  A.售后服务

  B.售中服务

  C.售前服务

  D.顾客关系

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• 2（    ）已有30多年的历史，它主要应用于企业之间，企业与中间商之间的批发业务。

  A.Intrernet（国际互联网）商务

  B.Intranet（企业内部网）商务

  C.EDI（电子数据交换）商务

  D.Extranet（企业外部网）商务

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• 3密码是隐藏了真实内容的（    ），把用公开的、标准的信息编码表示的信息通过交换手段，将其变为除X方以外其他人所不能读懂的信息编码

  A.数字符号

  B.符号序列

  C.字母符号

  D.特殊符号

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• 4物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（    ）

  A.信息流制约着物流但不制约着商谈

  B.信息流制约着商流但不制约着物流

  C.没有信息流，商流和物流就不能顺利出行

  D.没有信息流，商流和物流也一样顺利进行

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• 5下列说法（    ）是不正确的

  A.买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货

  B.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益

  C.卖方可能因电子伪钞，向不真实买主交货，而钱货两空

  D.银行可能因向虚假商家兑现，又遇收不到货的卖家拒付而受损

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• 6香港非常普及的“八达通卡”属于（    ）支付系统

  A.基于WAP的

  B.基于SMS的

  C.基于J2ME移动

  D.非接触式移动

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• 7第三方支付的特点不包括（    ）

  A.不能为卖家提供更多的增值服务

  B.“担保交易服务”可以消除人们对网络交易的顾虑

  C.第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上

  D.第三方支付平台有利于打破银行卡间的壁垒

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• 8“电子商务”英文正确写法是：（    ）

  A.Electronic Commerce

  B.Electron Commerce

  C.Electronic Contract

  D.Electronics Commerce

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• 9以下哪个说法是错误的？（    ）

  A.“+互联网”有新技术优势、体制机制优势和更广泛的社会支持，容易产生爆发性增长

  B.“+互联网”是传统行业以既有业务为基础。利用互联网技术和概念，提高为用户服务的效率和质量

  C.“+互联网”拥有的是存量优势、行业标准优势和公信力优势

  D.“+互联网”只要是传统其他野在主导着人融合进程

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• 10处理投诉时，在客户盛怒的情况下（    ）

  A.迅速澄清问题

  B.衷心表示感谢客户

  C.采取低姿态安抚客户

  D.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件

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