客户刚刚提交订单，此时订单的状态是。（    ）

试卷相关题目

• 1商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的的总称。（    ）

  A.消息、情报、数据、知识

  B.数据、知识、报表、文件

  C.报表、情报、数据、知识

  D.消息、情报、数据、文件

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• 2客服在登记客户信息时，首先要。（    ）

  A.按照客户特性将客户群分成各种级别

  B.区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集

  C.对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析

  D.进行登记表的格式、内容和命名规范

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• 3可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是。（    ）

  A.即时通讯

  B.在线表单

  C.电子邮件

  D.在线论坛

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• 4投放网络广告时需要进行详细的，客观评估不同媒介组合所带来的曝光量和吸引客户的数量和质量。（    ）

  A.流量监测

  B.网络推广

  C.效果预测

  D.营销策划

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• 5是指使用浏览器插件或者其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。（    ）

  A.富媒体广告

  B.插播式广告

  C.文本链接广告

  D.网幅广告

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• 6是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。（    ）

  A.客户信息维护

  B.客户信息添加

  C.客户信息保存

  D.客户信息修改

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• 7是通过因特网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标以及公布采购结果的全过程。（    ）

  A.网络销售

  B.网络采购

  C.网络交易

  D.企业竞标

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• 8是整个供应商管理的重要环节。（    ）

  A.供应商调查

  B.供应商试用

  C.供应商绩效评估

  D.供应商清理

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• 9网络采购合同一般包括首部、和尾部三部分。（    ）

  A.内容

  B.摘要

  C.说明

  D.正文

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