客服在登记客户信息时，首先要。（    ）

试卷相关题目

• 1可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是。（    ）

  A.即时通讯

  B.在线表单

  C.电子邮件

  D.在线论坛

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• 2投放网络广告时需要进行详细的，客观评估不同媒介组合所带来的曝光量和吸引客户的数量和质量。（    ）

  A.流量监测

  B.网络推广

  C.效果预测

  D.营销策划

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• 3是指使用浏览器插件或者其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。（    ）

  A.富媒体广告

  B.插播式广告

  C.文本链接广告

  D.网幅广告

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• 4对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是。（    ）

  A.找到合适的传播对象

  B.选择传播的媒体渠道

  C.增大营销内容的传播动力

  D.组建强健的传播链

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• 5关键词广告中显示的网址是指。（    ）

  A.广告展现出来显示的网址

  B.链接实际指向的网址

  C.网站的首页地址

  D.网站的联系页地址

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• 6商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的的总称。（    ）

  A.消息、情报、数据、知识

  B.数据、知识、报表、文件

  C.报表、情报、数据、知识

  D.消息、情报、数据、文件

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• 7客户刚刚提交订单，此时订单的状态是。（    ）

  A.未处理

  B.待确认

  C.已确认

  D.已收款

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• 8是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。（    ）

  A.客户信息维护

  B.客户信息添加

  C.客户信息保存

  D.客户信息修改

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• 9是通过因特网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标以及公布采购结果的全过程。（    ）

  A.网络销售

  B.网络采购

  C.网络交易

  D.企业竞标

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• 10是整个供应商管理的重要环节。（    ）

  A.供应商调查

  B.供应商试用

  C.供应商绩效评估

  D.供应商清理

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