以下不属于客户服务售中服务的是（）。T

试卷相关题目

• 1关于第三方支付平台，说法错误的是（）。T

  A.是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接

  B.可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持

  C.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

  D.可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

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• 2（）是一系列反击杀毒软件、破坏系统安全模式、植入木马下载器的病毒。T

  A.IM类病毒

  B.蠕虫病毒

  C.AV终结者

  D.新鬼影病毒

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• 3网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。T

  A.尾部

  B.摘要

  C.文献

  D.引文

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• 4电子商务的基本组成要素有（）。T

  A.用户认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务

  B.网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家

  C.网络、用户、工商、网上银行、物流配送

  D.用户、商家、政府、网络、市场

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• 5物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。T

  A.计划和实施

  B.计划、实施和控制

  C.计划和控制

  D.计划、控制和反馈

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• 6常用的电子邮件接收协议是（）。T

  A.TOP3

  B.SMTP

  C.POP3

  D.MTP

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• 7以下可以提高搜索信息的查全率的是（）。T

  A.使用更加具体的关键词

  B.将多种搜索引擎结合使用

  C.使用引号标引关键词

  D.使用布尔逻辑and连接关键词

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• 8客户中心的报表按照（）可分类内送报表和外送报表。T

  A.业务类型

  B.报送周期

  C.报送对象

  D.报表内容

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• 9把域名翻译成IP地址的软件称为（）。T

  A.CNNIC

  B.DNS

  C.DN

  D.NIC

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• 10地理分布范围从几千米到几百千米的计算机网络是（）。T

  A.互联网

  B.广域网

  C.城域网

  D.局域网

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