“直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个部门的工作（ ）

试卷相关题目

• 1在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（ ）的侵犯。

  A.知情权

  B.公平交易权

  C.人身安全权

  D.财产安全权

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• 2关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（ ）

  A.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化

  B.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪

  C.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪

  D.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化

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• 3以下不属于矩阵式组织的优点的是（ ）

  A.结构简单，统一指挥

  B.充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费

  C.解决了项目成员的归宿问题

  D.可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性

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• 4“直接面对消费者,以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个部门的工作（ ）

  A.市场部

  B.销售部

  C.运营部

  D.推广部

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• 5运营在店铺里需要起到的作用是什么（ ）

  A.管理团队工作作用

  B.确定团队分工作用

  C.物流运输的作用

  D.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

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• 6采集店铺商品购买详细配送地址数据可以使用以下哪个数据采集渠道（ ）。

  A.生意参谋交易板块

  B.店侦探

  C.店铺后台交易管理

  D.生意参谋流量板块

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• 7当行业处于完全垄断时，与之相关的赫芬达尔指数呈现出的特性是（ ）。

  A.HHI=10

  B.HHI=0

  C.HHI=0.1

  D.HHI=1

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• 8对客户特征进行归类分析，能够形成（ ），帮助企业了解客户群体特征。

  A.分类

  B.客户画像

  C.群体

  D.社群

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• 9（ ）直接代表了用户的搜索意图，用于分析用户行为动机、确定推广关键词、设定着陆页内容等。

  A.品牌词

  B.核心词

  C.长尾词

  D.搜索词

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• 10（ ）是及时、有效反馈出数据异常的一种手段。

  A.数据统计

  B.数据分析

  C.数据采集

  D.数据监控

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