辛女士：“我年轻时学习成绩可好了，尤其喜欢音乐。结婚后，为了照顾孩子，我就什么都放下了，成了全职妈妈。现在孩子上学了，每天我一个人在家，觉得空落落的，孩子他爸一直不理解我一个人照顾家庭的辛苦，我有时真怀念小时候学音乐的日子，那时候真有意思啊！” 社会工作者：“听了您刚才说的话，我的理解是您既想照顾好家庭，又想继续学习音乐，是这样吗？”辛女士：“是的。”……社会工作者：“我听出来您有很多想谈的话，但咱们这次时间有限，您说说看，这次最想谈的是什么？” 上述对话内容中，社会工作者使用的技巧有（）。

试卷相关题目

• 1在个案工作进入结案阶段时，有的服务对象会出现分离焦虑，从而提出更多有待解决的问题或需求，此时社会工作者适宜的做法有（）。

  A.增加机构会谈或家访的次数

  B.接纳服务对象的分离焦虑

  C.分享服务对象收获的正向经验

  D.与服务对象共商转介计划

  E.酌情延长服务时间

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• 2因妻子突发疾病去世，张先生半年来一直处于极度悲伤状态，经常吃不下饭，睡不着觉，表现出迷茫和不安，无法正常生活和工作。社会工作者小王得知张先生的情况后，决定为他提供服务。此时，小王的正确做法有（）。

  A.安抚张先生的情绪

  B.协助张先生解决失眠等问题

  C.协助张先生处理妻子后事

  D.了解张先生面临的主要问题

  E.评估张先生状态的危急程度

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• 3小刚是一名小学三年级学生，同班的小明经常在放学后拦住他，向他索要零花钱。针对 这种情况，社会工作者可以开展的服务有（）。

  A.立即打电话报警要求警察干预

  B.教导小刚自我保护的方法

  C.对有欺凌行为的小明进行辅导

  D.与小刚的父母沟通加强防范

  E.联系学校在校园开展反欺凌教育

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• 4下列关于阿尔德弗尔的 ERG 理论的说法，正确的有（

  A.人类需要不强调需要层次的顺序

  B.生存需要包括身体健康和自主两方面

  C.关系的需要包括自我发展和自我完善

  D.某种需要在得到基本满足后还可能会增强

  E.人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要

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• 5某养老机构的社会工作者大明在巡视老人房间时，发现服务对象孙奶奶正对着镜子看自己的头，经询问后得知，孙奶奶昨天在房间摔了一跤，头上碰了一个包，孙奶奶担心被人笑话，嘱咐大明千万不要告诉别人。根据社会工作专业伦理难题处理原则，大明恰当的做法有（）。

  A.积极做好防跌倒服务

  B.嘱咐孙奶奶在房间走动要小心

  C.劝说孙奶奶去医院检查

  D.提醒其他老人吸取孙奶奶的教训

  E.建议机构检查设施情况

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• 6社会工作者小王为社区老人举办一个“健康管理”小组。在开始阶段，有不少组员怕说错话，做错事，表现出沉默，观望等状态，大家都希望在别人发言后，自己再表态。针对这一情况，小王适合的做法有（）。

  A.组织创意活动打破僵局

  B.指定几名组员轮流发言

  C.邀请组员分享健康保健经验

  D.以身示范成为主要的发言者

  E.通过寻找组员的相似性，调动发言积极性

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• 7小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要。下列说法中，属于营造小组信任气氛的有（）。

  A.利用破冰游戏等互动环节，促进组员相互认识和熟悉

  B.找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威

  C.在组员表达想法后，邀请其他组员给予回应

  D.协助组员讨论订立小组契约和规范

  E.协助组员发现并形成次小组

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• 8在设计小组活动时，社会工作者应该考虑的要素有（）。

  A.紧扣小组目标

  B.组员的特征和能力

  C.经验分享环节

  D.社会工作者的喜好

  E.小组活动的基本要素

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• 9下列做法中，属于社区照顾模式实施策略的有（）。

  A.为服务对象的照顾者提供支援服务

  B.动员服务对象的亲朋邻里提供支持

  C.邀请辖区单位加入，为服务对象建立支持网络

  D.将服务对象集中到一起，建立大型养老服务机构

  E.通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区

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• 10社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进入社区，同时让合作伙伴和居民认识自己。为此，小路采取的恰当做法有（）。

  A.旁听社区议事协商会议

  B.参与筹备社区广场舞比赛

  C.邀请新闻媒体报道社区居委会换届

  D.发现和培育社区居民骨干

  E.和社区居委会工作人员一起上门探访居民

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