社会工作者在组员发言之后，站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。这种沟通与互动技巧属于（ ）。

试卷相关题目

• 1社会工作者小张为社区中的 10 名单亲母亲开展小组活动。其中组员李大姐发言时思想比较混乱，小张在李大姐发言后说：李大姐，你刚才讲了家里的基本情况，下面我们可以深入讨论一下你具体遇到的困难是什么吗、在上述过程中，小张运用了（ ）的技巧。

  A.提供信息

  B.自我表露

  C.及时小结

  D.归纳总结

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• 2小萍在社区带领一个处理婆媳关系的小组，对有婆媳矛盾的服务对象开展小组。组员们发言积极主动。小萍在每位组员分享经验后对发言者给予了反馈。小萍运用了小组工作中的（ ）技巧。

  A.积极回应

  B.专注倾听

  C.引导讨论

  D.示范引导

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• 3在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。这有点类似于小组的（ ）阶段。

  A.后期成熟

  B.开始

  C.中期转折

  D.准备

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• 4社会工作者小陈一年来一直在协助 C 社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判，在小陈的努力下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时小陈因工作调动结束了在 C 社区的工作。在解除与 C 社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是（ ）。

  A.肯定社区居民的能力，增强其信心。

  B.告诉社区居民自己与他们不再有关系。

  C.向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑。

  D.悄悄离开，免得社区居民伤心。

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• 5社区工作者老刘在给社区内的独居老人开展小组，小组最后一次活动中，组员马大爷说：我觉得咱们 挺好的，能够相互信任。一想到小组活动结束了，咱们就不能聚在一起了，我就特别紧张，最近都失眠了。 面对马大爷的离别情绪，老刘最宜采用的做法是（ ）。

  A.按原计划结束小组，将马大爷的问题搁置不予处理。

  B.更改计划加开小组，将马大爷的问题及时妥当处理。

  C.更改计划延长小组，将马大爷的问题将由组员讨论。

  D.按原计划结束小组，将马大爷的问题通过跟进解决。

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• 6某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧，在一次组员分享活动中，组员甲说：我觉得自己真失败，根本无法成为一个好妈妈。组员乙说：我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。组员丙接着说：我觉得这个社会的问题太多，我不知道怎么才能成为好爸爸。此时，社会工作者拟用提问技巧深入了解原因，其适当的表述是（ ）。

  A.你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗、

  B.你们的发言各有各的道理，家家都有一本难念的经，是不是这样、

  C.你们的发言说到想做了个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。

  D.你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体情况、

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• 7企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是（ ）。

  A.倾听

  B.体谅

  C.对焦

  D.鼓励

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• 8在小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况．此时社会工作者可以运 用（ ）的技巧，以保证讨论的有序进行。

  A.摘述

  B.引导

  C.提问

  D.中立

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• 9小组活动开始后，组员间有下面一段对话：成员甲：其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福…… 成员乙：你丈夫有了‘第三者’、成员甲：不是。成员乙：那是你的问题，你已不再爱他、成员甲：不是…… 成员乙：那……我猜……在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是（ ）。

  A.中立

  B.面质

  C.限制

  D.沉默

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• 10当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工 作者要采取（ ）的手段来处理小组或小组组员的行为。

  A.了解

  B.限制

  C.沉默

  D.鼓励

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