在服务领域，符合职业道德要求的做法有（　　）

试卷相关题目

• 1正确使用职业用语的是（　　）

  A.“不知道”

  B.“不合适，可以退货”

  C.“不买，别问”

  D.“不是告诉你了吗”

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• 2企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（　　）

  A.如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

  B.对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

  C.尊重上司的隐私，不在背地议论上司

  D.对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

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• 3对企业形象理解正确的是（　　）。

  A.形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

  B.企业形象是企业文化的综合表现

  C.企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

  D.企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

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• 4关于企业规章制度，理解正确的是（　　）。

  A.规章制度制度，理解正确的是（　　）

  B.规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

  C.在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

  D.由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

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• 5“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（　　）

  A.除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

  B.不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

  C.一般从业人员不在生产力之列

  D.科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

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• 6关于职业选择，正确的观念和做法有（　　）

  A.职业选择属于个人的事情，他人不得干预

  B.职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

  C.职业选择有助于培养人的自主、自立精神

  D.倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

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• 7所谓企业信誉，正确的理解有（　　）

  A.企业信誉是树立企业形象的关键

  B.良好的企业信誉能够带来经济效益

  C.企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理

  D.企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

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• 8符合办事公道要求的有（　　）

  A.坚持真理，一切照书本要求去做

  B.不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板

  C.分清公私界线，不把公与私相混淆

  D.说老实话，办老实事，做老实人

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• 9关于勤劳和节俭，正确的认识有（　　）

  A.在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭

  B.勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

  C.勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系

  D.勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

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• 10加强从业人员之间的团结协作，要（　　）。

  A.遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处

  B.强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

  C.讲求合作，崇尚竞争，平等互利

  D.做好本职工作，不给同事找麻烦

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