服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（    ）

试卷相关题目

• 1以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（     ）

  A.勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德

  B.勤劳节俭与扩大消费相矛盾

  C.勤劳节俭有利于增产增收

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• 2维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是(     )

  A.保护环境是政府的事，企业职责的发展生产

  B.企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境

  C.企业生产耗能多，无碍大局

  D.要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

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• 3办事公道对企业活动的意义在于（    ）

  A.是企业赢得市场，生存和发展的重要条件

  B.是抵制不正之风的客观要求

  C.是维持企业信誉的重要手段

  D.是企业能够正常运转的基本保证

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• 4某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有（    ）

  A.自由选择职业意味着可以不断地更换工作

  B.自由选择职业并不意味着可以随意更换工作

  C.自由选择职业一定总有利于个人事业的发展

  D.自由选择职业不应违背社会发展的需要

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• 5下列关于道德的说法中，正确的有（    ）。

  A.道德是处理人与人之间关系的强制性规范

  B.道德是人区别于动物的根本标志

  C.道德对人的要求高于法律

  D.道德从来没有阶级性

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• 6职业道德的价值在于（    ）。

  A.有利于企业提高产品和服务质量

  B.可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

  C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

  D.有利于企业树立良好形象，创造知名品牌

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• 7以下说法中，符合遵纪守法要求的是（    ）。

  A.只要符合道德即可，没必要非去学法

  B.学不学法与守不守法没有必然联系

  C.不学法必然不能有效地守法和用法

  D.违法行为必然是违背道德的行为

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• 8不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（    ）。

  A.按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

  B.公正处理部门之间、部门内部各种关系

  C.处理问题合情合理，不徇私情

  D.发扬团队精神，增强内部凝聚力

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• 9如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是（    ）。

  A.在背后议论，让其他同事向领导反映

  B.按照有关程序，向单位领导表明自己的观点

  C.只要不涉及自己利益，就听之任之

  D.顺其自然，听天由命

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• 10上班的路上，你碰到一个生病老人时（    ）。

  A.加快脚步走开

  B.赶紧上前帮助

  C.当作事情没发生

  D.没什么感觉

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