礼貌、礼节是一个人内在（    ）的外观。

试卷相关题目

• 1秘书应该到哪里补妆适合（    ）。

  A.会议室

  B.休息室

  C.办公室

  D.洗手间

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• 2秘书所涉及的沟通工作绝大多数（    ）沟通 。

  A.是与上司

  B.是与营销部门

  C.是与客户之间

  D.是人与人之间以及组织之间

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• 3企业文化既有一定的稳定性，又需不断丰富，这反应了它具有（    ）特征。

  A.普通性

  B.稳定性

  C.独特性

  D.可塑性

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• 4职业化的核心主要体现在（    ）的重视。

  A.社会公德和职业道德

  B.职业技能和职业素养

  C.职业道德和职业资质

  D.职业道德和职业才能

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• 5下列做法符合从业人职业用语基本要求的是（    ）。

  A.语调柔和，使客人产生甜蜜感

  B.语言简练，问一答一，问二答二

  C.语意明确，直接指出客人的不足之处

  D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢

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• 6秘书办公桌上的电话应该摆放在办公桌上的哪个位置（    ）

  A.办公桌左上角

  B.办公桌正上方

  C.办公桌左边

  D.办公桌右边

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• 7让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（    ）作用的体现。

  A.分流。

  B.监督。

  C.引导。

  D.检查。

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• 8会议文件的归档应（    ）。

  A.遵守档案制度

  B.自行建立一套文件制度

  C.在会议进行过程中完成

  D.越简单越好

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• 9工作中的介绍顺序应（    ）。

  A.以上下级关系和利益关系来决定

  B.以工作内容来决定

  C.以性别来决定

  D.以职位的高低、资历的深浅来决定

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• 10秘书部门接收任何保密文件、资料，都要（    ）。

  A.签收并登记

  B.查收并封存

  C.锁入保险柜

  D.用印并保管

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