流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（    ）的重要性。

试卷相关题目

• 1符合从业人员举止得体要求的是（    ）。

  A.态度谦卑

  B.表情严肃

  C.谨小慎微

  D.形象庄重

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• 2你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（    ）。

  A.坐下来休息一下

  B.与同事聊聊天

  C.整理一下货架上的物品

  D.看报纸

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• 3下列说法中。违背办事公道原则的选项是（    ）。

  A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

  B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

  C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口

  D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

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• 4某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理、（    ）

  A.尽可能地满足顾客要求

  B.交给上司处理

  C.对顾客进行批评教育

  D.拒绝对这样的顾客提供服务

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• 5在写作中，主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是（    ）。 

  A.讲话稿

  B.讲述报告

  C.计划

  D.总结

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• 6下列关于职业兴趣的表述中。你认为正确的是（    ）。

  A.每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业

  B.对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

  C.兴趣和爱好是天生的。后天无法培养

  D.尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

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• 7对于从业人员来说，关于学习的正确说法是（    ）。

  A.学习技能就够了，没有必要强调知识的学习

  B.既要向同行学习，也要向行业以外的人学习

  C.学就学先进。比自己水平低、能力差的人不值得学习

  D.知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识

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• 8英国建筑设计师克里斯托夫、霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此。你的感受是（    ）。

  A.前人是无法超越的

  B.霄恩富有敬业精神

  C.霄恩设计水平太低

  D.霄恩很嫉妒卢浮宫的设计水平

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• 9下列关于诚信的论述中。你认为正确的是（    ）。

  A.诚信属于个人品质。一般不会影响企业的正常发展

  B.诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处

  C.信息社会强调的是技术问题。个人诚信无关紧要

  D.法律会对个人行为作出调节。不必对员工开展诚信教育

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• 10下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是（    ）。

  A.在其位，谋其职

  B.钱多就多干，钱少就少干

  C.出工不出力

  D.以次充好

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