卫红在开始时创造的有效倾听环境是（）。

试卷相关题目

• 1谈话过程中存在的倾听障碍是（）。

  A.过分依赖笔记

  B.注意力分散

  C.语言障碍

  D.心存偏见

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• 2你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的（）。

  A.形象

  B.地位

  C.名望和名气

  D.职位及职称

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• 3风度是一个人性格、气质、文化水平、（）的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

  A.道德修养

  B.思想品质

  C.价值观念

  D.心理特征

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• 4秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为（）厘米。

  A.0～2.5

  B.2.5～5

  C.3.5～5.5

  D.5.5～7.5

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• 5双排扣男式西服扣子的系法为（）。

  A.系中间的纽扣

  B.系上面两粒

  C.全系上

  D.全不系

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• 6卫红拒绝对方要求时采取了（）。

  A.礼貌地拒绝

  B.过早下结论

  C.语气坚决但形式礼貌

  D.生硬的语言

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• 7卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的（）原则。

  A.可信赖性

  B.连贯性

  C.明确性

  D.一致性

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• 8收到来函，秘书应先（）。

  A.登记

  B.分送

  C.签收

  D.拆封

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• 9（）严禁使用手机。

  A.飞机飞行中

  B.商务洽谈中

  C.上班工作中

  D.宴会就餐中

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• 10办公物品申请表需要有（）签字才有效。

  A.领取人、发放人

  B.领取人、发放人、批准人

  C.领取人、批准人

  D.发放人、批准人

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