秘书资格秘书资格五级秘书秘书资格五级考试管理事务练习题

题目内容

在对方答录机上留言，一定要留下的是( )。

2024-07-08

A.自己的姓名和接收者的姓名

B.本部门主管的姓名和接收者的姓名

C.自己的姓名和本部门主管的姓名

D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名

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1( )是办公用品中不宜大量购买的。
A.圆珠笔
B.磁盘
C.打印机墨盒
D.订书钉
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2秘书常用的装订类办公用品有（）。
A.收件日期戳
B.打孔机
C.标签纸
D.磁盘盒
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3如果上司外出多个地方，秘书应（）。
A.把所有邮件都邮寄给上司
B.把所有邮件保存，待上司回来看
C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司
D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
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4秘书在接听抱怨电话时，应（）。
A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B.开门见山地把问题直接引上正题
C.拒绝对方，告知对方自己无能为力
D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
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5在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。
A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意
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