日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（    ）

试卷相关题目

• 1某用户反映公司产品存在质量问题，公司派出四位置检员分别进行调查。他们有以下四种表现，你最认可的做法是（    ）

  A.甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位

  B.乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因

  C.丙检查完毕后，写出用户不满发出牢骚时的情景

  D.丁检查完毕后，写出产品的改进意见

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• 2一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是（    ）

  A.让保安将顾客驱逐出去

  B.耐心说明，若无效便交上司处理

  C.对顾客进行批评教育

  D.拨打110，请警察处理

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• 3从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（    ）

  A.老老实实做人做事，不学法也能够做到守法

  B.法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习

  C.懂法才能依法办事，维护正当权益

  D.工作之前先签合同，是用法的具体体现

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• 4关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（    ）

  A.坚持真理是从业人员办事公道的内在体现

  B.办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题

  C.从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾

  D.办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

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• 5从业人员举止得体的具体要求是（    ）

  A.态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌

  B.表情从容，指按部就班、不慌不忙的接待服务对象

  C.行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范

  D.形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

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• 6上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（    ）

  A.不管它，直奔经理办公室

  B.带上信马上去见经理

  C.不管它，边走边说明原因

  D.告诉老张字己现在有事

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• 7回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自由玩耍的时，我觉得（    ）

  A.小伙伴儿们很难玩在一起，万一会儿便散去了

  B.小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏

  C.总是在一起玩很常时间，直到累了才散去

  D.我只和最要好的伙伴儿玩耍

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• 8在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（    ）

  A.老师总是没完没了地布置作业

  B.家长总是爱唠叨要我长大以后考上大学

  C.家长总是要我做各种各样的家务活儿

  D.过生日时得不到想要的礼物

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• 9当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（    ）

  A.心理觉得特别高兴

  B.认为领导有工作方法、艺术

  C.认为这是自己努力工作的结果

  D.想着工作还可以干的更好一些

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• 10对于那些总是按部就班的人，我（    ）

  A.喜欢与之共事

  B.不喜欢，但能合得来

  C.不理解他们为什么要这样做

  D.没有什么感受

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