4C理论用（    ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

试卷相关题目

• 1市场营销组合的特点有（    ）

  A.对企业来说都是"不可控因素"

  B.是一个单一结构

  C.是一个静态组合

  D.要受企业市场定位战略的制约

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• 2作为一切市场的基础，（    ）对其他各类市场具有决定性

  A.产业市场

  B.中间商市场

  C.零售市场

  D.消费品市场

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• 3A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（    ）

  A.交换活动

  B.交易活动

  C.买卖活动

  D.协商活动

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• 4在所在的单位，你认为自己属于（    ）的人

  A.能够很快和他人熟悉并交上朋友

  B.不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

  C.除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

  D.只管做自己的事，不太注重结交朋友

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• 5你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（    ）

  A.完全按照上司的思路开展工作

  B.对上司的工作思路略做修改

  C.按照自己对工作的理解开展工作

  D.多与上司沟通，以打开工作新局面

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• 6产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（    ）

  A.量的组合和质的比例

  B.数量关系

  C.质的组合和量的比例

  D.结构关系

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• 7美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（    ）

  A.管理式分销系统

  B.公司式分销系统

  C.产权式分销系统

  D.挈约式分销系统

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• 8员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（    ）

  A.相似联想

  B.发散思维

  C.逆向思维

  D.动态思维

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• 9职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括（    ）

  A.招呼声

  B.询问声

  C.道别声

  D.感谢声

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• 10职业用语的基本要求是（    ）

  A.语言得体

  B.礼貌用语

  C.不用忌语

  D.语言规范

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