消费者人身方面的权利是指（    ）

试卷相关题目

• 1某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（    ）为准

  A.格式条款

  B.非格式条款

  C.相关法律

  D.以往合作方式

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• 2交叉销售的本质是（    ）

  A.交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程

  B.产品的交互搭售

  C.销售服务定制化

  D.沟通

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• 3CS战略考虑问题的起点是（    ）

  A.顾客

  B.企业形象

  C.市场

  D.产品品牌

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• 4职业用语的基本要求是（    ）

  A.语言得体

  B.礼貌用语

  C.不用忌语

  D.语言规范

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• 5职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括（    ）

  A.招呼声

  B.询问声

  C.道别声

  D.感谢声

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• 6劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（    ）

  A.40小时

  B.44小时

  C.48小时

  D.56小时

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• 7如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（    ）

  A.相关性原则

  B.时效性原则

  C.系统性原则

  D.经济效益原则

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• 8（    ）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

  A.简单随机抽样法

  B.等距抽样法

  C.分层随机抽样法

  D.分群随机抽样法

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• 9某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（    ）

  A.任意抽样法

  B.判断抽样法

  C.随机抽样法

  D.配额抽样法

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• 10（    ）是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。

  A.问卷

  B.深度谈访

  C.抽样

  D.实验控制

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