消费者心理过程的起点是（    ）。

试卷相关题目

• 1企业的资源限制和（    ）是市场细分的外在强制条件。

  A.企业的产品组合

  B.无序的市场环境

  C.市场的有机结合

  D.有效的市场竞争

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• 2当竞争者推出的产品位于本企业产品附近，使本企业品牌的市场占有率下降时，企业应进行（    ）。

  A.初次定位

  B.重新定位

  C.迎头定位

  D.回避定位

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• 3在西方国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡中产生的观念是（    ）。

  A.产品观念

  B.生产观念

  C.营销观念

  D.推销观念

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• 4在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为（    ）。

  A.卖主

  B.消费者

  C.市场营销者

  D.消极交换者

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• 5竞争优势一般有两种基本类型：一是价格竞争优势；二是（    ）。

  A.偏好竞争优势

  B.形象竞争优势

  C.服务竞争优势

  D.地理竞争优势

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• 6主要满足安全、防卫、护身需要的商品属（    ）。

  A.功能类商品

  B.渴望类商品

  C.威望类商品

  D.地位类商品

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• 7企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员推销规模的方法是（    ）。

  A.销售百分比法

  B.销售能力法

  C.销售潜量法

  D.工作量法

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• 8电话推销时，往顾客办公室打电话，一般在（    ）为宜。

  A.上午10点到11点

  B.上午11点到12点

  C.下午5点到6点

  D.下午6点到7点

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• 9在拜见顾客和其他一些交际场合中，推销员与顾客交谈，符合谈吐礼仪要求的是（    ）。

  A.信口开河

  B.注意倾听

  C.含糊其辞

  D.出言不逊

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• 10推销员与顾客初次见面，为了使谈话很快进入正题，自我介绍时只须介绍姓名、单位和（    ）三项就足够了。

  A.籍贯

  B.年龄

  C.职业

  D.经历

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