当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于（    ）、

试卷相关题目

• 1在谈判过程中,当谈判对手就某一交易条件要求我方作出让步、而在我方看来,其要求的确有一定道理的,同时对方又不愿意在这个问题上作出实质性的让步、这时,可以采取（    ）、

  A.予远利谋近惠的让步策略

  B.互利互惠的让步策略

  C.己方丝毫无损的让步策略

  D.制约策略

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• 2当顾客说“我下次再买吧”之类的话时,表明顾客在（    ）提出了异议、

  A.商品质量方面

  B.购买时间方面

  C.需求方面

  D.服务方面

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• 3很多罐头公司在消费者购买罐头时都附带赠送开启器,这种包装促销方式是（    ）、

  A.包装内赠送

  B.包装上赠送

  C.可利用包装内赠送

  D.可利用包装赠送

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• 4销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法,被称为（    ）、

  A.好奇接近法

  B.求教接近法

  C.问题接近法

  D.调查接近法

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• 5我国大多数商品和服务的价格实行（    ）、

  A.市场调节价

  B.政府指导

  C.政府定价

  D.个人定价

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• 6对于产品组合来说,产品组合深度越大,就说明（    ）、

  A.企业的产品线越多

  B.企业产品的规格、品种越多

  C.企业每条产品线内产品规格越多

  D.各产品线在最终用途、生产条件、分配渠道方面的密切相关程度越高

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• 7介绍接近法的缺点是（    ）、

  A.对商品的要求比较高

  B.接近顾客太突然,双方没有感情基础和同化目标的中介

  C.不符合国家有关政策规定

  D.易引起顾客的反感

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• 8购买饼干、点心、糖果等小食品时,人们往往采用（    ）购买行为、

  A.习惯性

  B.寻求多样化

  C.化解不协调

  D.复杂购买

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• 9微软公司在全国主要城市的学校里赞助家庭技术夜校、这种做法属于公共关系工具中的（    ）、

  A.新产品宣传报道

  B.产品发布

  C.消费者教育

  D.赞助

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• 10营销员利用参加会议的机会,与其他与会者建立联系、这种寻找客户的方法,被称为（    ）、

  A.会议寻找

  B.连锁介绍

  C.广告搜寻

  D.逐户访问

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