企业为了激励中间商而提供的补贴包括（    ）、

试卷相关题目

• 1退费优待的主要运用方式有（    ）、

  A.相关性商品购买优待

  B.单一商品购买优待

  C.同一商品重复购买优待

  D.同一厂商多种商品购买优待

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• 2不同的交叉销售策略有（    ）、

  A.基于产品的交叉

  B.基于品牌的交叉

  C.基于价格的交叉

  D.基于渠道的交叉

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• 3下列属于留置调查的缺点的是（    ）、

  A.调查地域范围有限

  B.调查费用较高

  C.调查问卷回收率低

  D.不利于有效监督

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• 4顾客有了购买欲望时,往往会发出些购买信号,下列属于购买信号的是（    ）、

  A.主动阐述自己对这种商品的了解和评价

  B.主动热情地将推销员介绍给负责人

  C.身体靠近推销员

  D.对推销员的接待档次提高

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• 5以下关于讨债的说法不正确的是（    ）、

  A.债权人将债务人请到自己的“大本营’’里实施讨债行为时,应该有一种主人的优越感,可以直接通知对方务必于何时到达

  B.债权人和债务人虽然都是独立的民事主体,但由于他们之间的权利和义务关系,决定了他们的法律地位是不平等的

  C.债权人将债务人请进自己的“大本营”实行词债行为,最关键的是“请”的方式和时间

  D.当讨债人与债务人不期而遇时,即使债务人口头上答应履行债务,讨债人也必须让债务人将之书面化

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• 6成功商务谈判意识的内涵主要包括（    ）、

  A.将谈判看成各方之间的一种协商活动

  B.人际关系是双方实现利益关系的基础和保障

  C.谈判的重心应是避虚就实,要在本质问题上多下功夫

  D.将眼前利益和长远利益结合起来

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• 7提高服务质量的手段有（    ）、

  A.树立正确的服务观念

  B.保持良好的服务态度

  C.提供独具特色的服务

  D.配置现代化的服务设备

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• 8按照时间顺序,可把顾客服务划分为（    ）、

  A.一体化服务

  B.售前服务

  C.售中服务

  D.售后服务

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• 9在已经知道准顾客接纳了你的交易建议之后,你最好说:“（    ）”,以促成交易的最终完成、

  A.你需要多少、

  B.什么时候要货、

  C.那么,你买了吧,好吗、

  D.你需要什么规格的、

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• 10处理客户的索赔要求可以采取的解决方案有（    ）、

  A.产品完全免费退换

  B.顾客承担维修费用

  C.产品送往公司的工厂再作决定

  D.顾客向第三方索赔

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