企业要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利,为此,需做到（    ）、

试卷相关题目

• 1逻辑在商务谈判中的作用主要有（    ）、

  A.逻辑是连结谈判各部分的线索

  B.逻辑是谈判中的探测器

  C.逻辑是谈判中的论证手段

  D.逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器

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• 2包装贮运图示标志有很多种,下列配对合乎常规的有（    ）、

  A.怕震易碎商品一高脚酒杯

  B.怕湿商品一张开的雨伞

  C.怕热商品一温度计

  D.需控温商品一太阳

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• 3对客户资金筹措状况进行调查时,应注意（    ）、

  A.将票据贴现

  B.延期支付债务

  C.开始躲债

  D.为筹资而低价抛售

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• 4顾客有了购买欲望时往往发出一些信号,如（    ）、

  A.对推销员置之不理

  B.以种种理由要求降低价格

  C.对目前正在使用的其他厂家的产品不满

  D.对推销员的态度明显好转

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• 5企业对终端工作人员的管理包括（    ）、

  A.严格的报表管理

  B.终端人员培训

  C.终端监督

  D.全程监督

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• 6常见的谈判策略包括（    ）、

  A.步步为营策略

  B.故布疑阵策略

  C.最后通牒策略

  D.以软化硬策略

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• 7谈判中常采用的方法包括（    ）、

  A.折中调和

  B.投石问路

  C.旁敲侧击

  D.化整为零

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• 8产品处于成长期的特征有（    ）、

  A.顾客对产品已经熟悉

  B.大量的新顾客开始购买

  C.市场逐步扩大

  D.生产成本相对降低

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• 9有效合同必须满足的条件有（    ）、

  A.合同当事人应当具有民事权力能力

  B.合同当事人应当具有民事行为能力

  C.订约当事人订立合同的意思表示要真实

  D.合同不能违反法律与社会公共利益

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