由于生产线错误和缺陷,制造商正面临大量产品退货,产品经理怀疑根本原因可能是培训和/或库存采购和货物分类流程较差，若要确定生产问题的准确的、根本原因,应使用下列哪一项工具、

试卷相关题目

• 1在哪个管理过程组中创建详细的项目预算？

  A.启动阶段

  B.项目管理过程前

  C.规划阶段

  D.执行阶段

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• 2作为项目经理，你相信“人性化”的方法来加强团队建设。被证明是有效的能够达到这个目的的方法是：

  A.为小组创设一个名称

  B.规定灵活的工作时间（属于人事管理制度，劳动制度）

  C.制订项目章程

  D.为重要的或特别的事情举行庆祝活动

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• 3可能影响组织项目团队的一个限制因素是：

  A.执行组织的组织结构图

  B.团队成员之间沟通不畅

  C.人员配备要求不够明确

  D.团队士气

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• 4在哪个项目管理过程组中识别干系人？

  A.启动、规划、执行、监控和收尾过程组

  B.启动和规划过程组

  C.规划和监控过程组

  D.监控和收尾过程组

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• 5如果冲突双方虽不配合但也不固执，应该使用下列哪一项冲突解决技术、

  A.回避

  B.面对

  C.妥协

  D.缓解

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• 6为了加速项目，你做出个决策来快速跟进某个阶段，这个阶段现在由5个团队成员执行；另一个将在第四周开始由其他5个团队成员执行。下列哪个活动是你首先作的？

  A.确认所有后续阶段的退出标准被满足，确保沟通顺畅，因为此种情况沟通比以往复杂了2倍

  B.确认所有之前的阶段的进入标准被满足，通过计划和执行一个阶段关卡来评估技术能力

  C.确认所有之前的阶段退出标准已经被满足，通过计划和执行一个阶段关卡来评估技术绩效

  D.重组你的团队分配任务确保沟通顺畅，因为这种情形下沟通比以往复杂了4.5倍

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• 7项目管理团队评估某个原因，这个原因可能引发了不符合要求的绩效和质量。下列哪个说法不正确？

  A.正常过程的随机偏差可归属于随机原因，有时候被称为“白噪音”

  B.特殊原因比随机原因（普通原因）容易被预知和控制

  C.特殊原因是非常规事件比较困难被预见更经常导致问题

  D.过程的随机原因的偏差是限制于接受边界之内

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• 8下列哪一项用在定义范围当中、

  A.产品分析

  B.范围基准

  C.WBS字典

  D.预测和检查

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• 9在大型项目中,可在不同层次制订责任分配矩阵(RAM)。下列那个选项体现了RAM的层次、

  A.高层次可定义项目团队中的各小组分别负责WBS 中的哪部分工作，而低层次则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。

  B.低层次仅可以用来指定特定活动的职权级别

  C.所有层次都可以用来指定角色,职责以及特定活动的职权级别

  D.高层次允许个人查看与其有关的所有活动

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• 10一团队成员电话告知项目经理，称某一系统的实际速度与预计速度存在偏差。项目经理很吃惊，因为在计划阶段做绩效衡量时没发现此问题。如果项目经理开始评估是否要对偏差作出应对计划时，项目经理处于项目的哪个管理过程？

  A.启动

  B.执行

  C.监控

  D.收尾

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