IISS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷”是在(   )阶段的工作内容

试卷相关题目

• 1运维的主要工作是保证系统的可用性和稳定性。以下关于运行维护的叙述中,不正确的是()。

  A.IS020000及GB/T24405是运行维护工作可以参考的管理标准

  B.IISS是国内自主知识产权的运行维护管理系统标准

  C.运行维护业务不能被视为系统集成业务的以部分

  D.基础设旌的运维包括道路、水利设施、建筑物的维护,但其收入不能作为系统集成收入

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• 2事件管理是信息系统运维中的一项重要内容,其主要职能是（6）

  A.类似于系统日志,用于发现系统问题

  B.发现并处理系统中存在的各种问题

  C.管理信息系统中的事件反映

  D.迅速恢复系统的正常功能

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• 3以下技术服务工作中,(5)不属于IT系统运行维护。

  A.某大型国企中,对于用户终端的软件及硬件管理和日常维护

  B.对提供互联网服务的机房内各类服务器、网络设备、网络安全、网络性能等进行监控和故障恢复

  C.对某省税务局的税务稽査系统的使用情况进行监测、对其数据库定期检査、优化、备份

  D.某工业企业由于业务流程变化,对其使用的生产管理系统进行升级改造

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• 4信息技术服务标准(IISS)定义了I服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。(   )要素关注“正确做事”。

  A.人员

  B.过程

  C.技术

  D.资源

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• 5根据GB冮I29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定,信息技术服务包括:信息技术咨询（3）;信息系统集成实施服务;运行维护;数据处理和存储;运营服务;数字内容服务;数字内容服务;呼叫服务等其它信息技术服务

  A.设计与开发

  B.信息系统工程监理

  C.测试评估

  D.信息系统设计

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• 6信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证和建议。其关注之处可分为3类,分别是(   )

  A.保密性、及时性、完整性

  B.可用性、及时性、准确性

  C.保密性、准确性、完整性

  D.可用性、保密性、完整性

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• 7信息技术服务标准(IISS)规定了I服务的组成要素和生命周期,I服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、()五个阶段组成

  A.二次规划设计

  B.客户满意度调查

  C.项目验收

  D.监督管理

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• 8(   )不属于信息系统审计的主要内容

  A.信息化战略

  B.资产的保护

  C.灾难恢复与业务持续计划

  D.信息系统的管理、规划与组织

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• 9某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同,其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于(4)中的内容。

  A.付款条件

  B.服务级别协议

  C.合同备忘录

  D.服务管理规范

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• 10信息系统工程监理活动的主要内睿被概括为“四控、三管、一协调”,以下选项中不属于“四控”的是(   )

  A.信息系统工程质量控制

  B.队信息系统工程进度控制

  C.信息系统工程安全控制

  D.信息系统工程变更控制

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