人与人交流沟通过程中，处理激烈言行的原则是认真但别当真。

试卷相关题目

• 1情绪是对一系列客观认知行为的通称。

  A.对

  B.错

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• 2插座容量应与用电负荷相适应，每个插座只允许接用一个用具。

  A.对

  B.错

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• 3职业道德.职业意识不可以后天学习。

  A.对

  B.错

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• 4用汽油.酒精.肥皂水.去污粉清洁家用电器。

  A.对

  B.错

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• 5如果不可避免地在职场中冒犯了别人，真诚地道歉就可以了，不必太动感情，表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

  A.对

  B.错

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• 6为了防止触电，可采用绝缘.防护.隔离等技术措施以保障安全。

  A.对

  B.错

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• 7表情可以改变人的情绪，当你产生消极情绪的时候，马上做出一个积极的表情，可以弱化消极的情绪。

  A.对

  B.错

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• 8触电是电击伤的俗称，通常是指人体直接触及电源或高压电经过空气等其他导电介质传递的电流通过人体时引起的组织损伤和功能障碍，重者发生心跳和呼吸骤停。

  A.对

  B.错

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• 9触电时间越长，人体所受的电损伤越严重。

  A.对

  B.错

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• 10美国心理学家芭芭拉.弗瑞德指出了积极情绪的10种形式：喜悦.感激.宁静.兴趣.希望.自豪.逗趣.激励.敬佩.爱。

  A.对

  B.错

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