● 在故障及问题管理中，鱼骨头法被经常用于 （49） 活动。

试卷相关题目

• 1● 目前在信息系统中使用较多的是DES密码算法，它属于 （48） 类密码算法。

  A.公开密钥密码算法

  B.对称密码算法中的分组密码

  C.对称密码算法中的序列密码

  D.单向密码

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• 2● 随着企业所建的信息系统越来越多，对统一身份认证系统的需求越来越迫切，该系统为企业带来的益处包括 （47） 。① 用户使用更加方便    ② 安全控制力度得到加强③ 减轻管理人员的负担    ④ 安全性得到提高

  A.①、②、③

  B.①、③、④

  C.②、③、④

  D.①、②、③、④

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• 3● 在资源管理中，软件资源管理包括软件分发管理。软件分发管理中不包括 （46） 。

  A.软件部署

  B.安全补丁分发

  C.远程管理和控制

  D.应用软件的手工安装和部署

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• 4● 在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是 （45） ，它已在IT管理领域广泛传播。

  A.ITIL标准

  B.COBIT标准

  C.ITSM参考模型

  D.MOF

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• 5● 企业在衡量信息系统的吞吐率时，MIPS 是非常重要的一个指标，其公式表示为（44） 。

  A.MIPS=指令数/（执行时间×1000000）

  B.MIPS=指令数/（执行时间×10000）

  C.MIPS=指令数/（执行时间×1000）

  D.MIPS=指令数/（执行时间×100）

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• 6● 信息系统的平均修复时间（MTTR）主要用来度量系统的 （50） 。

  A.可靠性

  B.可维护性

  C.可用性

  D.环境适应性

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• 7● 由IETF定义的 （51） 协议是常见的网络管理协议。

  A.SNMP

  B.RMON

  C.CMIP

  D.IP

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• 8● 高可用性的信息系统应该具有较强的容错能力，提供容错的途径不包括  （52） 。

  A.使用空闲备件

  B.负载平衡

  C.备份/恢复

  D.镜像

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• 9● 影响系统可维护性的因素不包括 （53）  。

  A.可理解性

  B.可测试性

  C.可修改性

  D.可移植性

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• 10● 系统响应时间是衡量计算机系统负载和工作能力的常用指标。用T表示系统对某用户任务的响应时间；Tuser表示为运行用户任务本身所占用的计算机运行时间；Tsys表示为完成该任务，系统占用的计算机运行时间。正确的公式为 （54） 。

  A.T＝Tuser

  B.T＝Tsys

  C.T＝Tuser ＋Tsys

  D.T＝Tuser －Tsys

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