信息系统维护的内容包括系统应用程序维护、（49）、代码维护、硬件设备维护和文档维护。

试卷相关题目

• 1对于整个安全管理系统来说，应该将重点放在（48），以提高整个信息安全系统的有效性与可管理性。

  A.响应事件

  B.控制风险

  C.信息处理

  D.规定责任

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• 2故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是(47)。

  A.通用或专用的管理监控工具

  B.测试工程师负责监视

  C.使用过程中用户方发现故障

  D.B和C的结合

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• 3某台服务器的CPU使用率连续3个小时超过70%，这远远超过预期。因此会产生一个（46），它可以作为判断服务级别是否被打破的数据来源。

  A.服务和组件报告

  B.例外报告

  C.能力预测

  D.需求预测

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• 4在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障向题的先后顺序的指标是（45）。

  A.影响度

  B.紧迫性

  C.优先级

  D.危机度

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• 5用户安全审计与报告的数据分析包括检查、异常探测、违规分析与（44）。

  A.抓取用户账号使用情况

  B.入侵分析

  C.时间戳的使用

  D.登录失败的审核

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• 6由于系统转换成功与否非常重要，所以（50）和配套制度要在转换之前准备好，以备不时之需。

  A.转换时间点

  B.具体操作步骤

  C.转换工作执行计划

  D.技术应急方案

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• 7系统评价方法主要有四大类，德尔菲法(Delphi)是属于（51）。

  A.专家评估法

  B.技术经济评估法

  C.模型评估法

  D.系统分析法

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• 8企业关键IT资源中，企业网络服务器属于（52），它是网络系统的核心。

  A.技术资源

  B.软件资源

  C.网络资源

  D.数据资源

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• 9在IT财务管理中，IT服务项目成本核算的第一步是（53）。

  A.投资评价

  B.定义成本要素

  C.收益差异分析

  D.工作量差异分析

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• 10外包合同中的关键核心文件是（54）。

  A.服务等级协议

  B.管理制度

  C.薪酬体系

  D.考核协议

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