在房地产经纪服务的5S技巧中，既是做人做事之本，又是事务处理和人际沟通的润滑剂的是（　）。

试卷相关题目

• 1为了达到满意的沟通效果，获得最大的信息量，房地产经纪人根据谈话内容选择（　　），能够使客户和房地产经纪人双方感到平等、安全的环境。

  A.合理的谈话切入点

  B.系统的谈话规律

  C.适当的谈话场所

  D.积极的谈话方式

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• 2产品生命周期策略中，（　　）策略在推销手段上，可采取广告、新闻发布会等来扩大影响；同时，还应加强对市场的调查和预测；对讽蠢中得到的关于产品设计方面的缺陷，应及时进行反馈和修改，以迎合顾客的需求。

  A.引入期

  B.成长期

  C.成熟期

  D.衰退期

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• 3赠送样品、优惠卡、退款、奖励、免费适用、产品保证、价格折扣等费用属于市场营销成本的（）。

  A.分销渠道成本

  B.客户关系管理成本

  C.销售促进成本

  D.营销调研成本

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• 4在小业主房源的开拓渠道中，（　　）的优点是方法简单易行、开发客户的成本低、客户信息准确度高、较易和客户建立关系，为今后的进一步交往打好基础。

  A.互联网

  B.老客户推荐

  C.人际关系网络

  D.门店接待处

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• 5实地看房时应掌握的基本要点中，看房的时间不宜过长，一般控制在（　　）分钟为宜。

  A.5～15

  B.10～15

  C.5～15

  D.10～20

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• 6二手房市场具有很强的（　　），在二手房交易时，必须正确区分产权形式，分别对待。

  A.政策依赖性

  B.相对性

  C.差异性

  D.政策强制性

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• 7下列问题类型中，（　　）是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。

  A.封闭式问题

  B.试探型问题

  C.开放式问题

  D.指引型问题

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• 8大部分客户购买写字楼往往要综合考虑（　　），而并非简单的个人购买行为。

  A.企业发展需求与资金实力

  B.企业购置物业的面积需求与资金实力

  C.企业购置物业的面积需求与资金周转状态

  D.企业发展需求与资金周转状态

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• 9客源信息的开拓方法中，使用（　　）的优势是获得的信息量会很多、很大；受众面较广，因此效果也会比其他方式要好很多。

  A.客户介绍法

  B.人际关系法

  C.广告法

  D.驻守和横幅揽客法

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• 10专业的按揭服务公司主要是靠对银行贷款流程的熟悉和良好的信誉服务客户，为贷款者提供专业服务，其价值主要体现在为贷款者（　　）。

  A.减低风险和提高效益

  B.提高效益和节省时间

  C.提高效益和保障交易安全

  D.节省时间和减低风险

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