房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。

试卷相关题目

• 1房地产经纪企业发展战略的驱动因素包括（　　）。

  A.企业使命因素

  B.行业因素

  C.客户因素

  D.国际化与政策因素

  E.企业文化因素

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• 2房地产交易行为与房地产经纪行为混淆的表现有（　　）。

  A.居间服务中，房地产经纪人以委托人的名义与第三人订立合同

  B.居间服务中，房地产经纪人代办房屋抵押贷款及产权过户手续

  C.经纪服务中，房地产经纪机构垫付抵押房地产转按揭所需的资金

  D.房地产经纪合同内容与房地产买卖合同内容混杂在一起，房地产经纪人员直接参与标的房地产的买卖活动

  E.房地产经纪人通过买断、收购，或者使买卖双方不见面等方式隐匿买卖活动中的收益，赚取差价和溢价利润

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• 3在房地产代理合同中，房地产经纪人有（　　）的义务。

  A.承担交易后果

  B.替委托人决策

  C.亲自处理事务

  D.向被代理人报告处理事务情况

  E.所得交付被代理人

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• 4酬金及酬金的标准是房地产经纪合同的（　　）。

  A.主要条款

  B.明示条款

  C.普通条款

  D.一般条款

  E.程序条款

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• 5房地产经纪信息通常包括（　　）。

  A.房源信息

  B.客户信息

  C.宏观经济信息

  D.房地产市场信息

  E.房地产经纪行业信息

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• 6房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置明示的内容有（　　）。

  A.企业的经营理念和口号

  B.房地产管理部门颁发的备案证明

  C.服务内容、服务标准及业务流程

  D.投诉方式和渠道

  E.税务登记证明

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• 7在房地产经纪合同有效的前提下，当事人的违约行为包括（　　）。

  A.履行不能

  B.履行迟延

  C.履行提前

  D.履行不当

  E.履行拒绝

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• 8从房地产经纪服务的自身特点来讲，导致房地产经纪行业诚信问题的原因有（　　）。

  A.房地产经纪服务质量的判断标准难以确定

  B.房地产经纪服务的供求双方信息不对称

  C.房地产经纪机构与客户的关系存在“弱连续性”

  D.房地产经纪行业发展不成熟

  E.房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

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• 9房地产经纪行业必须实行专业性管理的原因有（　　）。

  A.房地产经纪从业人员构成复杂

  B.房地产是特殊商品，价值量大，交易程序复杂

  C.从事房地产经纪服务需要专业知识

  D.房地产经纪从业人员素质高低不一

  E.房地产经纪人员社会接触面广

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• 10房地产经纪行业主管部门规避房地产经纪纠纷的手段有（　　）。

  A.制定示范合同文本

  B.制订服务标准，明确服务要求和内容

  C.向委托人告知工商登记和备案信息

  D.加强对房地产经纪合同的监督管理

  E.对已经出现的纠纷，及时协商或通过法律途径解决

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