下列选项中，（　　）取决于客户对服务过程和服务结果的期望和实际感受之间的综合品牌权衡。

试卷相关题目

• 1根据合同条款的内容，合同条款可以分为（　　）。

  A.主要条款和普通条款

  B.实体条款和程序条款

  C.明示条款和默示条款

  D.有责条款和免责条款

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• 2房地产经纪信息具有正外部性，不会因为使用者的增加而减少每个使用者所获得的信息的价值，体现了房地产经纪信息的（　　）特征。

  A.共享性

  B.多维性

  C.积累性

  D.时效性

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• 3房地产经纪人受理委托业务后，收集标的物业信息不包括标的物业的（　　）方面的信息。

  A.价格状况

  B.环境状况

  C.物质状况

  D.权属状况

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• 4在（　　）模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。

  A.行业自治

  B.行政主管

  C.行政与行业自律并行管理

  D.混合

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• 5房地产经纪信息的整理程序中，（　　）的主要目的是为了便于查询，能够减少查询时间。

  A.鉴别

  B.编辑

  C.整序

  D.研究

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• 6除法律法规另有规定外，（　　）是经纪人在完成经纪服务后取得的报酬，其支付时间由经纪人与委托人自行约定。

  A.信息费

  B.佣金

  C.酬金

  D.红利

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• 7现代企业战略调整是指根据企业情况的发展变化，即参照实际的经营状况、变化的经营环境、新思维和新机会，及时对所制定的战略进行调整，以保证战略对企业经营管理进行指导的（　　）。

  A.科学性

  B.有效性

  C.目的性

  D.时效性

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• 8下列不属于房地产经纪信息直接收集渠道的是（　　）。

  A.门店接待

  B.上门服务

  C.媒体广告

  D.沟通有房源的单位

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• 9在（　　）中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系有两种，一种是隶属关系，另一种是契约合作关系。

  A.无店铺经营模式

  B.单店经营模式

  C.连锁经营模式

  D.特许加盟连锁模式

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• 10售楼处设置的工作程序中，制订售楼处管理制度的内容不包括（　　）。

  A.工作流程

  B.关键内容说辞

  C.接待时间

  D.人流的线设计

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