咨询服务企业在界定服务范围时，除了与客户沟通确定问题清单之外，还应深入分析 （　　）。

试卷相关题目

• 1服务组织分解结构是服务项目管理中一种常用的管理工具，根据服务组织结构的分解 结果，可以明确（　　）。

  A.项目团队应完成的工作内容

  B.项目团队提供服务的方法

  C.项目团队成员的工作职责

  D.项目团队人员的构成及位置

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• 2与工程建设项目相类似，工程咨询服务项目也具有完整的生命周期，该类项目生命周期的起点是(）。

  A.成立项目服务团队

  B.服务企业接受客户的委托洽商

  C.签订委托服务合同

  D.任命服务项目经理

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• 3某批海洋运输货物已投保一切险。下列保险中，根据实际情况还需投保人另行附加的是（　　）。

  A.水渍险

  B.短量险

  C.罢工险

  D.平安险

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• 4对于货物运输保险，最终货物运输保险合同保障的受益人可能不是保单注明的被保险人，而是保单持有人。这体现了货物运输保险（　　）。

  A.利益的多变性

  B.标的的流动性

  C.合同的自由转让性

  D.合同的不可解除性

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• 5根据《跟单信用证统一惯例》，当海运提单的合法持有人凭提单向银行办理抵押贷款时，除信用证中明确规定可以接受的条款或批注外，银行只接收（　　）。

  A.记名提单

  B.指示提单

  C.直达提单

  D.清洁提单

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• 6服务项目的正式计划是由咨询服务单位编制，并经客户批准的详尽工作计划。其作用 主要是（　）。

  A.确定提供咨询服务的范围

  B.梳理、补充、完善客户需求

  C.促使双方进入合同谈判阶段

  D.明确服务方如何执行服务合同

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• 7根据服务项目的特点，设定服务项目采购的评价方依法应遵循基于（　　）的选择 原则。

  A.质量

  B.价格

  C.专业

  D.竞争

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• 8咨询服务机构提供的咨询服务成果能否得到客户的认可，主要取决于咨询服务方（　　）。

  A.是否派出了合同约定的服务人员

  B.是否在约定的时间内实现了服务合同约定的管理目标

  C.是否承诺完成附加和额外的工作

  D.是否强化了咨询服务实施过程中的进度与质量控制

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• 9业主采用招标方式选择工程咨询单位时，应列入招标文件的是（　　）。

  A.项目工作大纲

  B.项目管理方案

  C.项目初步计划

  D.项目正式计划

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• 10投融资服务是一项高级服务活动，需要咨询人员全身心投入现场工作，并迅速提出解决方案，采用（　　）管理组织形式最能满足客户要求。

  A.职能式

  B.项目式

  C.矩阵式

  D.组合式

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