有关物业管理机构更迭时承接查验的准备工作，以下表述正确的是（　　）。

试卷相关题目

• 1发生物业工程质量问题的原因主要有（　　）。

  A.建设单位管理不善

  B.个别监理人员好逸恶劳，不负责

  C.验收检查不细、把关不严

  D.设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷

  E.施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料

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• 2在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（　　）等前期物业管理的特殊内容。

  A.前期准备

  B.竣工验收

  C.前期运作

  D.前期沟通协调

  E.工程质量保修

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• 3在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（　　）。

  A.倾听

  B.跟踪

  C.表示同情

  D.询问

  E.解决问题

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• 4物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责包括（　　）。

  A.负责对承包方的监督检查与考核

  B.制订和分解企业经营计划和经营目标

  C.新接管物业项目前期介入管理的组织和协调

  D.组织对各物业项目进行目标考核

  E.制定物业项目考核体系、考核指标和标准

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• 5全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由国家（　　）统一部署。

  A.行政主管部门

  B.建设部

  C.中国物业管理协会

  D.当地物业管理行政主管部门

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