（    ）是指信息及其承载媒体。

试卷相关题目

• 1管理的主要职能是（    ）。

  A.计划、组织、协调和控制

  B.计划、组织、协调和领导

  C.计划、组织、领导和控制

  D.计划、协调、领导和控制

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• 2由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（    ）。

  A.广泛性

  B.时效性

  C.相对性

  D.主观性

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• 3国家对强制性产品认证使用（    ）统一标志：

  A.长城标志

  B.方圆认证标志

  C.PRC．标志

  D.C．C．C．”标志

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• 4以下所举示列中，（    ） 是文件：

  A.空的光盘

  B.标准

  C.所有的信息

  D.程序

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• 5关于质量体系审核下列说法正确的是（    ）。

  A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。

  B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。

  C.审核报告属审核方所有

  D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核。

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• 6用于质量管理体系审核的标准应是（    ）。

  A.GB．/T19000

  B.GB．/T19001

  C.GB．/T19021

  D.GB．/T19011

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• 7不属于硬件质量特性的是（    ）。

  A.内在特性

  B.经济特性

  C.可移植特性

  D.商业特性

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• 8顾客不包括（    ）。

  A.委托人

  B.相关方

  C.零售商

  D.消费者

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• 9行业标准由（    ）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

  A.国家的官方标准化机构

  B.国家政府授权的有关机构

  C.国务院有关行政主管部门

  D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

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• 10对顾客满意程度的定量化描述称为（    ）。

  A.顾客满意度指标

  B.顾客满意度

  C.顾客满意度测量

  D.顾客满意度评价

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