《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（    ）。

试卷相关题目

• 1国家标准的制定对象为（    ）。

  A.通用零部件的技术要求

  B.互换配合通用技术语言要求

  C.通用基础件的技术要求

  D.工业产品的安全卫生要求

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• 2根据《ISO10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是（    ）。

  A.识别培训需求

  B.设计和策划培训

  C.提供培训

  D.评价培训结果

  E.继续教育

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• 3信息传递过程大体由（    ）组成。

  A.信息分析

  B.信源

  C.信道．

  D.信息利用

  E.信宿

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• 4质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（    ）。

  A.识别过程活动

  B.监控费用

  C.识别影响顾客满意的因素

  D.编制顾客满意度报告

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• 5方针目标管理作为一种科学管理方法具有（    ）等特点。

  A.强调系统管理

  B.强调重点管理

  C.注重例外管理

  D.注重措施管理

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• 6组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（    ）。

  A.组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期

  B.组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制

  C.长期稳定的紧密合作取代短期的合同

  D.组织与供应商有较多的信息交流与信息共享

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• 7同一产品的供应商个数应根据（    ）确定。

  A.产品的重要程度

  B.市场供应状况

  C.附近供应商的数量

  D.供应商的可靠程度

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• 8以下关于感知价值论述正确的是（    ）。

  A.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高

  B.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低

  C.感知价值与顾客满意度存在正相关关系

  D.感知价值与顾客满意度存在负相关关系

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• 9顾客关系管理技术类型包括（    ）。

  A.运营型

  B.分析型

  C.协作型

  D.交互型

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• 10ISO 9000：2000族标准的核心标准有（    ）。

  A.ISO 9001

  B.ISO 9004

  C.ISO 9000

  D.ISO 10012

  E.ISO 19011

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