该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（　）质量管理原则。

试卷相关题目

• 1该企业及时按标准要求建立文件化QMS，必须形成的文件是（　）。

  A.质量方针和目标

  B.质量手册

  C.要求的形成文件的程序

  D.质量计划

  E.企业自己决定其他控制文件

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• 2该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训，这体现了（　）的质量管理原则。

  A.以顾客为关注焦点

  B.过程方法

  C.全员参与

  D.管理的系统方法

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• 32000版IS09000标准提出的质量定义是：一组（　）特性满足要求的程度。

  A.产品质量

  B.固有

  C.赋予

  D.代用质量

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• 4适用性的质量揭示了质量的重要特征是产品适用性因（　）而异。

  A.时间

  B.人

  C.地域

  D.市场竞争

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• 5适用性的质量是以适合（　）的需求程度作为衡量的依据。

  A.法律法规

  B.顾客

  C.相关方

  D.合同

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• 6质量检验定义中所涉及的活动有（　）。

  A.培训

  B.测量

  C.设计研究开发

  D.观察

  E.试验

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• 7产品性能试验主要包括（　）。

  A.功能试验

  B.结构力学试验

  C.型式试验

  D.负载试验

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• 8要对马达的各项指标进行检验，必须要确定（　）。

  A.检验方法

  B.测量、试验的条件

  C.检验实物的数量

  D.批的抽样方案

  E.检验人员

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• 9为了保证产品质量，必须严格把好质量关。对硬件产品而言，除了必须做到不合格的原材料不融产、不合格的零部件不装配外，还必须做到（　）。

  A.不合格的产品不出厂

  B.不满意的产品不销售

  C.不合格的半成品不转序

  D.生产过程无故障

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• 10若有一批马达不合格，要对不合格产品进行隔离，不合格品隔离的主要方式有（　）。

  A.把不合格品码放整齐

  B.对不合格品作出标识

  C.设立专职人员看守

  D.设立隔离区

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