适用性的质量是以适合（　）的需求程度作为衡量的依据。

试卷相关题目

• 1符合性质量是以“符合”现行的（　）作为衡量依据。

  A.国家标准

  B.地方标准

  C.顾客需求和期望

  D.企业标准

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• 2属于卓越绩效评价准则七大类目的是（　）。

  A.社会责任

  B.经营结果

  C.产品服务

  D.顾客与市场

  E.资源

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• 3对“结果”的评价要点包括（　）。

  A.方法应用的程度

  B.绩效指标的重要程度

  C.与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比

  D.当前的水平

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• 4对“过程”的评价要点包括（　）。

  A.方法

  B.展开

  C.学习

  D.经营

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• 5评价卓越绩效的标准是（　）。

  A.GB／Tl9001

  B.GB／Tl9004

  C.GB／Tl9580

  D.GB／Zl9579

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• 6适用性的质量揭示了质量的重要特征是产品适用性因（　）而异。

  A.时间

  B.人

  C.地域

  D.市场竞争

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• 72000版IS09000标准提出的质量定义是：一组（　）特性满足要求的程度。

  A.产品质量

  B.固有

  C.赋予

  D.代用质量

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• 8该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训，这体现了（　）的质量管理原则。

  A.以顾客为关注焦点

  B.过程方法

  C.全员参与

  D.管理的系统方法

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• 9该企业及时按标准要求建立文件化QMS，必须形成的文件是（　）。

  A.质量方针和目标

  B.质量手册

  C.要求的形成文件的程序

  D.质量计划

  E.企业自己决定其他控制文件

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• 10该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（　）质量管理原则。

  A.全员参与

  B.领导作用

  C.基于事实的决策方法

  D.过程的方法

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